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发布日期:2021年07月24日
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数据信访 数据服务

数据提升信访工作的精准性、便利性和高效性。

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方案简介 Brief Introduction

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、了解社情民意的重要途径,是社会治理当中一项极其重要的工作。借助大数据的思维和手段,深入整合各部门数据资源,发掘数据之间的关联,可以解决信访治理当中不同程度地存在的底数不清、情况不明、针对性不强、效率不优等问题,进一步摸清底数、找准症结、优化流程、提升效率,实现实时化掌握动态信息、数据化分析存在问题、网络化处理矛盾纠纷,提升信访工作的精准性、便利性和高效性。

创新亮点 Characteristics

数据全面采集
工作流程精准化

数据采集是其他各项工作的前提和基础,只有拥有全面、准确、及时、完成的数据才能让业务制约变得精准而具体。通过流程数据化,将全部业务纳入数据系统,实现各类业务数据的全过程、全覆盖记录。

深入了解业务
工作流程标准化

深入了解业务内容和业务流程,发现业务流程的薄弱环节和进行风险点的排查。用数据量化的方式将时限、权限等自由裁定维度大的环节在业务流转的过程中进行限制,既达到行为过程的记录,处处留痕,又加速业务流转,提高效率。

定制开发信访业务应用
数据结果可控化

通过定制开发相关业务的应用功能模块,围绕信访主体和信访事件为核心建立大数据模型,将功能贯穿整个业务流程,实现对业务的督责和办理结果的问责;达到精准化、可控化、智能化。

价值意义 Value and significance

清晰 工作方向及目标更清晰 1

在互联网基础之上发展起来的大数据,将广泛的、全方位的对信访问题、信访数据进行收集,真正做到无死角。

高效 工作方式及办法更高效 2

充分整合各部门的信访数据,打破数据壁垒,深入挖掘分析,真正实现精准化。

透明 工作过程和效果更透明 3

将信访问题解决全程电子化,处处留“痕迹”,置于社会公众的监督之下,真正实现透明化,与互联网相比,这些对促进信访高效化、规范化、科学化都将是一个巨大的提升。

典型案例 Typical Case

贵阳市信访局数据信访项目

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